Из «ноунеймов» — в топы

На рынке логистических услуг RTL Alliance работает более 10 лет. За это время компания прошла путь от бренда-«ноунейма» в области железнодорожных грузоперевозок до международной группы логистических компаний, которая может доставить груз практически в любую страну, а сервис осуществляется в более чем 100 стран.

Если пару лет назад у компании был один офис в Минске, то сейчас представительства в семи странах: в России, Казахстане, Узбекистане, Польше, Литве и Монголии. Сегодня RTL входит в число лидеров рынка мультимодальных и железнодорожных перевозок.

По итогам национальной премии «Номер один» для товаров и услуг RTL три года подряд признают лучшей логистической компанией в Беларуси. Также RTL Alliance в Беларуси — единственная логистическая компания, которая подтвердила от агентства BIK Ratings высокий рейтинг деловой репутации — AA reputation.

HR-философия RTL Alliance: как уважение к сотрудникам становится конкурентным преимуществом

Ценности — сложная тема. Но трудно представить, что с ней можно поставить рядом по важности, если речь идет о работе с людьми. Здесь и про педагогику, и про развитие, и про личный выбор, и даже про счастье. В компании стремительно укрепляется понятие «уважение к сотрудникам». И это не просто тренд — это единственный способ строить процессы и команды, создавая сложные продукты. Это особенно важно в логистике, где от слаженности работы зависит успех всего бизнеса.

Уважение в компании проявляется в конкретных управленческих решениях:

• прозрачная система оценки результатов, где каждый понимает, за что получает вознаграждение;
• четкое распределение ролей, чтобы сотрудники видели, как их работа влияет на общий результат;
• адаптация, которая помогает новичкам не просто освоиться, а быстро начать вносить вклад.

— Мы инвестируем в развитие компетенций через внутренние программы обучения и систему наставничества, охватывающую все уровни — от рядовых специалистов до топ-менеджеров. Особое внимание уделяем профессиональным коммуникациям: все решения принимаются на основе систем оценки эффективности, а не эмоций, а обратная связь всегда своевременна и конструктивна, — уточняет Виктория Русак.

Важно всегда понимать, что никто не готовит специалистов исключительно под ваши процессы и стандарты. Это понимание меняет отношение к подбору и оценке в принципе. В компании ищут не идеальных кандидатов, а подходящих — тех, кто хочет идти с ней вместе к результатам. Не пытаются переделать людей, а начинают выстраивать отношения, договариваться, объяснять свою позицию ясно, делиться своими инструментами и поддерживают в их освоении, а также помогают юным специалистам повзрослеть и научиться получать удовольствие от ответственности.

Культура ответственности и драйва

В компании RTL Alliancе придерживаются принципа «Быть предпринимателем на своем месте». Это означает, что сотрудники всех уровней воспринимают свою работу как собственный бизнес, а компания в целом становится результатом предпринимательской активности каждого подразделения. Такой подход формирует у команды мышление «Как я могу найти решение?», а не «Почему мне не предоставили ресурсы?». Этот принцип учитывают на всех этапах — от подбора специалистов до ежедневной работы.

— При этом я глубоко убеждена, что именно командный вайб становится драйвером развития. Сотрудники, объединенные общей целью, способны на прорывные решения и эффективно работают в условиях постоянных изменений. Быть внимательным друг к другу — еще одна часть нашего успеха. Находить таких специалистов — сложная задача, особенно в динамичной среде. А когда нашел, большая задача руководителя — влюбить в бизнес и продукт, — размышляет Виктория Русак.

Как мы создаем команду мечты

В основе успеха компании — люди, способные усиливать ее потенциал в разы. Поэтому в процессе подбора в RTL в первую очередь уделяют внимание личностным качествам и ценностям человека. Компания ищет сотрудников с высоким уровнем энергии, стрессоустойчивостью, развитой интуицией и способностью прогнозировать изменения.

— На что лично я обращаю внимание, так это на мышление, убеждения, идеи и системы ценностей людей. Не менее важным является умение выстраивать коммуникацию внутри и вне команды, всегда быть готовым к изменениям и трудолюбие, — уточняет Виктория.

Завтрак с СЕО и знакомство без формальностей

Сегодня численность компании превышает 100 человек, при этом в команде RTL удается выстраивать коммуникацию на открытости, взаимном уважении и честности на всех уровнях. Отсутствие барьеров между руководством и коллективом — необходимое условие, чтобы построить эффективное управление сотрудниками.

Для улучшения внутренней коммуникации в компании внедрили новую систему обратной связи. Каждый месяц СЕО компании Геннадий Гогения проводит завтраки с новыми членами команды, где есть возможность пообщаться в неформальной обстановке. На таких встречах обмениваются ожиданиями и целями, что помогает понять ценности компании и интегрироваться в коллектив, ведь СЕО компании — носитель ДНК корпоративной культуры.

«81% вовлеченности — не случайность, а система»

Один из главных показателей успеха RTL Alliance — не только финансовые результаты, но и уровень вовлеченности сотрудников. HRD Виктория Русак раскрывает секреты, которые помогли компании достичь выдающихся 81%.

— Каждый год мы проводим масштабный опрос по методике Gallup Q12, адаптированный под нашу специфику. Мне нравится этот тест из-за простоты использования и большой информативности результатов. Это не формальность — 93% сотрудников в этом году приняли участие, потому что видят: их мнение реально влияет на решения, — уточняет Виктория.

Этот показатель напрямую влияет на результативность работы: продуктивность сотрудников в компаниях с высоким индексом вовлеченности выше на 20%, а текучесть персонала — ниже на 25%.

В RTL анализируют не абстрактную «удовлетворенность», а конкретные параметры: насколько люди понимают связь своей работы с целями компании, чувствуют ли поддержку коллег и руководителей, верят ли в возможности профессионального роста. Результаты всегда отражают сильные и слабые стороны управленческой культуры.

— Компания реализует сложные проекты. И задачи перед HR-службой стоят тоже непростые. Создание системы управления персоналом или HR-бренда — это вызов. Когда находишься у истоков создания чего-то масштабного и важного, это очень мотивирует. Если сотрудники верят в компанию как в свой собственный проект — это меняет все, — резюмирует Виктория.